联系我们与支持中心

主要联系方式一览

我们提供多渠道支持，但为了加快处理速度，建议优先使用工单系统或在线客服。以下为各渠道的详细说明：

• 官方邮箱：[email protected] —— 适用于复杂问题或需要附件说明的情况，响应时间 12-24 小时。
• 在线客服：网站右下角绿色气泡图标，工作时间内平均响应时间 3 分钟。
• Telegram 频道：t.me/mahjong_pg_official —— 适合快速获取礼包码更新提醒，机器人自动回复常见问题。
• 办公地址：新加坡莱佛士坊 1 号，美年大厦 32 层 3208 室（仅接受书面函件，不接待到访）。

注意：我们不会通过任何渠道索要你的账户密码或支付验证码。如遇此类要求，请立即截图并举报至 [email protected]。

工作时间与服务承诺

我们的核心支持团队覆盖两个时区（UTC+8 与 UTC-5），提供每周 7 天、每天 14 小时的人工服务（09:00 - 23:00 UTC+8）。非工作时段提交的工单，将在次日 09:00 后按顺序处理。

服务响应标准如下：

我们承诺：所有工单处理过程均记录在案，若超过解决目标时间，你将获得 100 积分补偿（可兑换礼包码）。

各部门业务联系指引

为了让你快速找到正确的对接人，我们按业务线划分了以下联系通道：

策略与攻略咨询

如果你对《麻将胡了2》的倍率计算有疑问，或需要个性化的资金管理方案，请直接联系策略组：[email protected]。邮件标题请注明"策略咨询+你的会员等级"。付费咨询用户享有优先插队权。

礼包与活动合作

站点合作方或希望进行礼包互换的伙伴，请联系商务组：[email protected]。我们每月开放 10 个新的礼包合作名额，审核周期约 3 个工作日。

技术故障与账号问题

涉及无法登录、游戏内异常或充值未到账，请提交工单并附上问题截图。技术组专用邮箱：[email protected]，邮件标题必须包含你的注册邮箱前缀。

内容举报与违规反馈

若发现任何用户发布作弊信息或诈骗内容，请发送至 [email protected]。我们将在 2 小时内审核并处理，举报者可获得匿名奖励。

常见问题与快速解答

Q1: 我忘记了解绑邮箱的密码，如何找回？

A: 在登录页面点击"忘记密码"，输入注册邮箱后，系统会发送重置链接。若你同时忘记了邮箱密码，请使用注册时的手机号验证身份，或联系在线客服进行人工审核（需提供充值记录截图）。

Q2: 如何申请成为内容贡献者？

A: 我们长期招募兼职攻略写手。请将你的过往作品或对《麻将胡了》的独到见解发送至 [email protected]，标题注明"内容贡献者申请"。稿费按篇结算，基础标准为 0.05 美元/字，爆款内容另有奖金。

Q3: 为什么我收不到邮件通知？

A: 请检查垃圾邮件文件夹，并将我们的域名添加到白名单。若使用 QQ 邮箱，可能需要关闭"域名白名单"中的拦截选项。建议开启双重验证以确保邮件送达。

Q4: 你们是否提供线下聚会或玩家见面会？

A: 每季度会在新加坡或吉隆坡举办一次小型玩家闭门会（仅限 VIP 会员），具体时间通过邮件邀请。非 VIP 玩家可关注 Telegram 频道获取线上直播链接。